PREGUNTAS FRECUENTES
El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles de lunes a viernes sin contar sábados, domingos ni festivos. Este tiempo aplica para cualquier ciudad de destino y se hace efectivo el primer día hábil después de realizar tu pago.
La gran mayoría de las veces el pedido llega antes, pero debido a situaciones especiales o demoras hemos contemplado como tiempo máximo 5 días hábiles. Así que si tú necesitas tu pedido para una fecha específica debes contemplar estos tiempos para ordenar.
Todos los pedidos de MANTRA y OG son enviados con la transportadora Coordinadora por lo que NO es posible cambiar esto.
El costo del envío se suma al final de la compra, está incluido en tu pago inicial, por esta razón no debes pagar nada al recibir, ni dejar dinero con personas encargadas. Sólo debes recibirlo y firmar el comprobante.
El envío a cualquier ciudad de Colombia es de $12.000, y para ti hemos diseñado que en los pedidos superiores a $180.000 te obsequiamos el envió.
Contamos con una atención especializada vía WhatsApp, dónde te brindarán toda la información que necesites, adicional, por la página web contamos con una línea de soporte especializado quien también responderá a todas tus preguntas. Los correos serán respondidos en un tiempo de 1-5 días hábiles no aplica sábados, domingos y festivos.
Para comprar al por mayor manejamos un canal especializado vía WhatsApp, el cual te brinda una asesoría personalizada sobre el proceso, catálogo, condiciones y promociones para comprar al mayor.
Nuestro horario de atención es de:
-Lunes a viernes de 8.am a 6.pm y Sábados de 9 am a 5 pm.
