Política de envío

Enviamos a todo Colombia con la transportadora Coordinadora.

• Costo: tarifa nacional de $10.000. Envío gratis en compras desde $150.000 antes de envío.
• Tiempo: despachamos en 1 día hábil después de confirmado el pago. La entrega toma de 2 a 5 días hábiles según la ciudad; en temporadas de alto volumen (como Black Friday) puede tomar hasta 3 días hábiles más. No contamos sábados, domingos ni festivos.
• Seguimiento: te enviamos la guía por correo o WhatsApp; puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimiento.
• Dirección: revisa que esté completa al pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos antes del despacho; después del despacho, el cambio depende de la transportadora y puede tener un costo adicional.
• Paquete dañado o incompleto: escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto.
• Pedidos sin entregar: si la transportadora no logra entregar el pedido y este regresa, te contactamos para reenviarlo; el nuevo envío tiene costo, salvo que el error sea nuestro.

¿Dudas? WhatsApp 300 436 1294 · soporte@ogcolombia.com